Услуги

Ваше спокойствие — наша прямая обязанность

Заказ дизайна интерьера всегда связан с доверием и финансовыми вложениями. Мы понимаем, что, нанимая нас для разработки эскизов, создания витражей, отделки и подбора мебели, вы рискуете временем и бюджетом. Поэтому вместо общих фраз мы подробно разбираем, что именно вы получаете, как мы решаем проблемы и на что обратить внимание при выборе, чтобы в 2026 году не испытать разочарования.

Что гарантировано в каждом заказе

Точность эскизов до миллиметра. Все чертежи и 3D-визуализации проходят двойную проверку на соответствие реальным размерам помещения. Если вы обнаруживаете несоответствие до начала отделки — исправление за наш счёт.
Сроки разработки. Дата сдачи комплекта чертежей (эскизы, планы расстановки мебели, схемы отделки) фиксируется в договоре. За каждый день просрочки без объективных форс-мажоров мы возвращаем 1% от стоимости этапа.
Целостность витражей и материалов. При создании витражей мы используем только сертифицированное стекло и металлический профиль. В случае сколов или трещин по нашей вине — замена элемента в течение 5 рабочих дней.
Соответствие отделки эскизу. Если итоговый цвет стен, фактура штукатурки или тип напольного покрытия отличаются от утверждённого образца, мы переделываем участок без доплат с вашей стороны.
Подбор мебели под бюджет. Мы предоставляем три варианта комплектации: эконом, стандарт и премиум. Если итоговая стоимость превышает согласованную смету более чем на 10% (без вашего письменного согласия), разницу покрываем из своего кармана.

Как мы решаем проблемы: пошаговая защита

Любые сложности — от задержки поставки витража до перекоса дверей — обрабатываются по чёткому регламенту. Мы не перекладываем ответственность на поставщиков или рабочих.

Претензия в свободной форме. Вы сообщаете о недостатке через мессенджер или личный кабинет. На ответ у нас не более 4 часов в рабочее время.
Выезд куратора. В течение 48 часов на объект приезжает наш технический специалист для фотофиксации и составления акта.
Устранение своими силами. Если проблема наша — отправляем бригаду (или заменяем элемент) в срок до 7 дней. Если вина лежит на смежниках (например, строители испортили стены после нас) — помогаем вам составить претензию к ним и даём заключение эксперта бесплатно.
Компенсация. При невозможности исправить брак (например, дефект витража) — возвращаем полную стоимость элемента или делаем скидку 30% на следующий заказ.

На что обратить внимание, чтобы не пожалеть о выборе

Чтобы сотрудничество принесло радость, а не головную боль, проверьте эти пункты:

Наличие поэтапной приёмки. Не подписывайте акт за весь проект сразу. Требуйте приёмки после каждого этапа: эскиз → отделка → витражи → мебель. В нашем договоре это прописано по умолчанию.
Чёткие сроки по каждой позиции. В спецификации должно быть указано: «чертежи — через 14 дней», «доставка витража — через 30 дней», «монтаж — через 10 дней». Если в договоре сроки размыты («в течение квартала») — это риск.
Образцы материалов на руках. Перед подписанием попросите выдать вам выкрасы красок, кусочки ткани для мебели, фрагмент витражного профиля. Храните их до окончания работ — если итоговый цвет отличается, вы сможете доказать нарушение.
Условия расторжения. Узнайте, что будет, если вы решите остановить проект на середине: какая часть денег возвращается, а за что берётся неустойка. У нас возврат средств за невыполненные этапы без штрафа, если решение принято до начала закупки материалов.
Отзывы не только на сайте, но и вживую. Попросите контакты двух последних клиентов, которым делали витражи и отделку. Позвоните им и спросите: «Были ли скрытые платежи? Насколько точно соблюли эскиз? Возникали ли проблемы и как их решали?». Честный исполнитель не скрывает контакты.

Честность вместо обещаний

Мы не называем себя эксклюзивными партнёрами и не даём пустых гарантий. В 2026 году надёжность строится на прозрачности. Приходите с любым вопросом — покажем договор на 5 страницах, где каждый пункт про «а что, если...» уже решён. Ваша уверенность начинается с нашей готовности отвечать за каждую линию в эскизе, каждый квадратный метр отделки и каждую витражную секцию.

Добавлено: 12.05.2026